Vilkår for YouSee Web-tv

YouSee Web-tv (“Tjenesten”) leveres af YouSee A/S (”YouSee”), CVR- nr. 25767578, Teglholmsgade 1, 0900 København C – en del af TDC A/S, og gør dig i stand til at modtage audiovisuelt indhold til en personlig computer  tilsluttet en bredbåndsforbindelse. Tjenesten leveres "som den fremstår" på yousee.dk/webtv og er underlagt vilkår og betingelser nævnt i denne aftale (”Aftalen”).

LÆS VENLIGST HELE DENNE AFTALE GRUNDIGT IGENNEM FØR DU ACCEPTERER DIT KØB.

Krav til computer og software
YouSee gør opmærksom på, at indholdet på Tjenesten er optimeret til at virke med følgende software:

- Browser: Internet Explorer 7.0 eller Firefox 3.0 (eller nyere)

- Adobe Flash 9.0 (eller nyere)

 

Andre konfigurationer kan virke med tjenesten men supporteres ikke.

For at afvikle indhold på Tjenesten anbefales det, at din pc minimum har en Pentium 3, 2.0 GHz CPU, og som minimum har 512 MB RAM hukommelse.

Krav til bredbåndsforbindelse
Du skal have en bredbåndsforbindelse på minimum 1 Mbit downstreamkapacitet for at se indholdet på Tjenesten.

        Er du i tvivl om hastigheden på din bredbåndsforbindelse, kan du teste den gratis

1.  Aftalen

For at benytte Tjenesten skal du oprette login til YouSee's login-tjeneste. . For tv-pakker gælder, at du køber adgang for en tidsbegrænset periode som anført i ordrebekræftelsen, som du modtager pr. e-mail i forbindelse med køb af produktet.

Når du køber film, har du adgang til disse i 24 timer.

Adgang til Tjenesten forudsætter, at du har en bredbåndforbindelse og en pc som opfylder de tekniske krav til at afvikle Tjenesten, som beskrevet ovenfor. 

Din aftale træder i kraft ved accept af vilkårene for YouSee’s Web-tv og gennemførsel af betaling. Herefter modtager du en ordrebekræftelse for købet pr. e-mail. Denne ordrebekræftelse er ligeledes tilgængelig under dine personlige indstillinger på YouSee Web-tv.

Ved bestilling af YouSee Web-tv giver du samtykke til, at YouSee påbegynder levering af Tjenesten med det samme, og du har derfor ikke fortrydelsesret på dine køb, jf. punkt 5

Bemærk, at du af rettighedsmæssige årsager ikke kan benytte Tjenesten uden for Danmarks grænser (inkl. Færøerne og Grønland). 

1. a Meddelelser mellem parterne

Det er en forudsætning for Aftalen, at du  er oprettet som bruger af YouSee's login-tjeneste.

Meddelelser fra YouSee til dig vedrørende Aftalen sendes til den e-mailadresse, som du har registreret på YouSee's login-tjeneste. . Meddelelser fra YouSee omfatter bl.a. ordrebekræftelser og meddelelser vedrørende Aftalen. YouSee kan dog frit vælge at fremsende meddelelser som almindeligt brev. 

Du skal straks informere YouSee ved ændring af e-mail-adresse.  Dette gøres via YouSee's login-tjeneste.

2.  Betaling

Det er en forudsætning for Aftalen, at du har et kredit- eller betalingskort. Oplysninger om de kredit- eller betalingskort, der kan benyttes, kan findes på Tjenesten.

Betaling sker i danske kroner.

Har du valgt ”automatisk fornyelse” ved køb af TV-pakker, vil du ved periodens udløb automatisk få fornyet din TV-pakke. Der vil blive foretaget automatisk debitering af dit kredit- eller betalingskort, ligesom du automatisk vil få tilsendt en kvittering for købet.

Du kan altid stoppe den automatiske fornyelse via ”Indstillinger” på YouSee Web-tv.

Efter hver betaling vil du modtage en e-mail.

Du hæfter for andres uberettigede bestillinger af indhold på Tjenesten, der foretages ved angivelse af dit brugernavn, kodeord og betalingskortoplysninger, jf. dog Lov om visse betalingsmidler.

Eventuelle krav om refusion af abonnement eller betalingsafgift i forbindelse med fejl på Tjenesten skal fremsættes over for YouSee senest 7 dage efter, at fejlen er konstateret. I modsat fald fortabes sådanne krav.

3.  Tv-pakker

YouSee kan til enhver tid ændre sammensætningen af de enkelte tv-pakker. Ved væsentlige ændringer i en tv-pakkes sammensætning, vil der så vidt muligt blive givet et varsel på 1 måned. 

YouSee kan endvidere ændre i design, i rækkefølgen af de enkelte programdele, og i kortere perioder udsende de kanaler, som er omfattet af denne aftale, ukodet, således at disse tillige vil kunne modtages af ikke-abonnenter. 

YouSee er dog berettiget til straks at foretage ændringer i tv-pakker, der skyldes forhold, der ligger uden for YouSee’s kontrol. 

YouSee er efter aftale med programleverandørerne forpligtet til at videregive oplysninger om de indgåede abonnementsaftaler til disse.

YouSee er ikke ansvarlig for indholdet af de kanaler, der distribueres.

Visse TV-kanaler vil være tilgængelig for YouSee's Bredbåndskunder (fast Bredbånd) indenfor  husstanden. YouSee vil orientere om dette udbud via YouSee Web-tv.

4. Særligt gældende VoD (Cinema) og pay per view-indhold

Som Video On Demand (VOD) anses det indhold, der på Tjenesten præsenteres som sådan.

Tjenesten indeholder oplysning om de VOD-film, der kan bestilles, samt om prisen for hver enkelt film. 

Bestilling af VOD-indhold sker online via den anviste købsfunktion.

YouSee opbevarer oplysninger om, hvilke VOD-tjenester du aftager med henblik på at kunne foretage korrekt viderebetaling til rettighedshavere og samarbejdspartnere. Oplysningerne kan i øvrigt anvendes af YouSee til egne markedsundersøgelser og markedsføring i overensstemmelse med lovgivningen herom. 

Med henblik på at kunne efterforske eventuel uretmæssig kopiering foretager YouSee en mærkning på VOD-film, der bestilles. Mærkningen sker i form af en information, som kun kan aflæses på en eventuel kopi.

5.  Fortrydelsesret

Når du køber adgang til indhold på Tjenesten, sker udstedelse af licens til din computer umiddelbart efter, at købet er accepteret. Ved køb af adgang til Tjenesten, samtykker du derfor til, at den normale 14 dages fortrydelsesret bortfalder, da levering af Tjenesten påbegyndes straks.

6. Dine forpligtelser

Efter dansk lovgivning er det strafbart at kopiere, eksemplarfremstille, importere, omsætte, besidde, videredistribuere eller ændre det indhold, der udbydes på Tjenesten, i kommercielt øjemed eller med det formål at give andre uautoriseret adgang til indholdet af en krypteret udsendelse og/eller on demand-indhold. Overtrædelser, der kommer til YouSee’s kendskab, kan føre til politianmeldelse med henblik på retsforfølgelse.

Brugernavn og kodeord til brug for login på Tjenesten er personligt. Du bærer risikoen for, at brugernavn og kodeord ikke kommer tredjemand til kendskab. I tilfælde af mistanke om utilsigtet adgang i form af f.eks. elektronisk tyveri (keylogning, virus, spyware eller lignende), skal du omgående melde dette til YouSee.

Hvis der ønskes adgang til at foretage offentlig visning eller erhvervsmæssig udnyttelse af kanalerne og/eller on demand-indhold, kræver det, at der indgås en særlig aftale med YouSee herom. Som udgangspunkt kan sådanne aftaler ikke indgås.

7. Misligholdelse

I tilfælde af væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til Aftalen er YouSee berettiget til at afbryde Tjenesten og opsige Aftalen uden yderligere varsel.

Følgende forhold anses bl.a. for væsentlig misligholdelse:

A. Du videredistribuerer indholdet på Tjenesten til tredjemand.
B. Du foretager offentlig visning, eller erhvervsmæssig udnyttelse af de leverede tv-kanaler og/eller on demand-indhold uden særlig aftale med YouSee herom, jf. pkt. 6.
C. Du anvender produktet i strid med denne aftale, jf. pkt. 6.
D. Betalingen for et løbende abonnement, jf. pkt. 2, afvises.

8. Aftalens løbetid og opsigelse

Abonnementsaftaler vedrørende tv-pakker indgås for de perioder, som fremgår af Tjenesten og gælder fra aftaleindgåelsen.

Tidsbegrænsede køb udløber automatisk, når betalingsperioden er udløbet, herunder VOD-film.

Ved væsentlige ændringer i de tv-pakker, som du har tegnet abonnement på, kan du opsige aftalen med et varsel på mindst 14 dage.

9. Priser

Information om de til enhver tid gældende priser for Indhold kan ses på denne side.

10. Fejlafhjælpning

YouSee afhjælper fejl og driftsforstyrrelser, der opstår i eget udstyr og netværk hurtigst muligt. YouSee er ikke ansvarlig for fejl og mangler ved din bredbåndsforbindelse, undtaget herfor er dog en af YouSee etableret bredbåndsforbindelse. Se abonnementsvilkår for Kabel-tv og Bredbånd fra YouSee.

11. Godtgørelse ved afbrydelse

Hvis der opstår fejl i YouSee's netværk eller udstyr, der medfører afbrydelse af forbindelsen, foretager YouSee efter henvendelse godtgørelse i form af forlængelse eller refusion af betalingsperioden svarende til den periode, hvor Tjenesten har været utilgængelig. Dette vil dog kun ske, hvis adgang til Tjenesten har været afbrudt i mere end 48 timer regnet fra fejlmeldingstidspunktet. Ved dags abonnementer foretager Yousee dog efter henvendelse godtgørelse i form af forlængelse eller refusion for hele den periode, hvor tjenesten har været utilgængelig.

Ved afbrydelse af enkeltkanaler ydes der ikke reduktion i abonnementsafgiften.

YouSee er berettiget til af rettighedsmæssige årsager at blokere enkeltudsendelser uden reduktion i abonnementsafgiften. 

12. Erstatningsansvar

YouSee er erstatningsansvarlig i henhold til dansk rets almindelige erstatningsregler for tab som følge af handlinger eller undladelser forårsaget af YouSee eller nogen, som YouSee har ansvaret for, med nedenfor anførte begrænsninger:

A. YouSee er ikke erstatningsansvarlig for tab, der er opstået som følge af afbrydelser, forstyrrelser eller ændringer af Tjenesten i forbindelse med foranstaltninger, der skønnes nødvendige af tekniske, vedligeholdelsesmæssige og driftsmæssige årsager, medmindre YouSee har forsømt at begrænse ulemperne herved.

B. YouSee er ikke erstatningsansvarlig for indirekte tab, herunder tabt avance, produktionstab, tab som følge af at Tjenesten ikke kan benyttes som forudsat, tab som følge af at en aftale med tredjemand falder bort eller misligholdes og lignende.

C. Force majeure 

YouSee er ikke forpligtet til at betale erstatning eller foretage forholdsmæssigt afslag, jf. pkt. 11 og 12.C, såfremt den manglende levering eller afbrydelse mv. skyldes forhold uden for YouSee's kontrol, herunder men ikke begrænset til lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, krig, strejke og lockout, herunder også strejke og lockout blandt YouSee's egne medarbejdere.

13. Tvister og klager

I tilfælde af tvist mellem dig og YouSee om forhold, der udspringer af aftalen, kan du klage til YouSee.

YouSee's afgørelse kan indbringes for Forbrugerstyrelsen, Amagerfælledvej 56, 2300 København S, tlf. 32 66 90 00. Hvis Forbrugerstyrelsen ikke finder at have kompetence til at behandle en indbragt klage, vil Styrelsen i muligt omfang videresende klagen til den rette myndighed.

Tvister kan i øvrigt af hver af parterne indbringes for de almindelige domstole efter gældende regler herom.

14. Ikrafttrædelse

Disse vilkår træder i kraft 27. oktober 2009.